Viele Kunden wechseln von der Fililale zum Online-Banking – und bleiben dort

Die Online Umfrage, die im Juni 2020 vom Marktforscher Toluna im Auftrag der Beratungsfirma Ti&M durchgeführt wurde, hat folgende Ergebnisse erbracht: 20 Prozent aller Befragten haben ihre Bankangelegenheiten erstmals online erledigt, wofür sie vor der Corona-Zeit in die Bankfiliale gegangen wären.

Die Banken gehen davon aus, dass Kunden künftig mehr Online-Banking nutzen, und lassen ihre Filialen, die vorerst wegen des Lock-Downs geschlossen waren, weiterhin geschlossen.

Was bedeutet es künftig für die deutsche Geldhäuser?

Direktlink: https://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/umfrage-viele-kunden-wechseln-von-der-fililale-zum-online-banking-und-bleiben-dort/25979302.html

Quelle: www.handelsblatt.com


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